消費糾紛 購屋壽險最多 消基會昨天與仲裁協會簽訂合作協議書,即日起消費者將再多一項解決消費爭議的管道,民眾遇到購屋資產管理公司或壽險糾紛,可向消基會申訴,由消基會引薦至仲裁協會爭議調解中心,為消費者與業者調解。 以購屋糾紛來看,據內政部地酒店工作政司統計,今年第1季房地產消費糾紛共389件,其中房屋滲漏水案件達50件,蟬聯購屋糾紛榜首。 21世紀不動產永和頂溪加盟婚禮佈置店店東羅國峰提醒,民眾看屋應注意牆壁表面是否剝落、起泡,並注意廚房給水管路有無老舊、滴水現象,至於門窗與窗框要仔融資細觀察隙縫是否滲水,最好請專業人士陪同檢查,也可委託專業仲介業者。 目前大型房仲品牌皆提供漏水6個月保固,交屋前也澎湖民宿會請特約廠商出示漏水安檢報告。 金管會的保險申訴案件統計表則顯示,2010年總申訴案件達3,677件,較2009年減少601件,21世紀房屋仲介理賠案件以健康險申訴率58.87%最高;近年景氣復甦,不少民眾透過保險理財,壽險業者也擔心,後續投資型保單容易產生糾紛酒店打工。 第一金人壽指出,健康險及投資型保單的申訴率偏高,主要是保單條款內容及銷售過程較複雜。以爭議類型來看,主要集中情趣用品在招攬糾紛及承保範圍不清。 第一金人壽總經理林元輝表示,招攬糾紛大部分是業務員銷售時未詳實向客戶說明,使雙方認知結婚西裝不一致,包括各項費用名目說明不清,或誇大投資報酬率;健康險較易產生爭議的則是違反告知義務,包括健康狀況、職業及重機車借款複投保。
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